Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 28 de junio de 2026

Bienvenido a Vitalora. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por Vitalora. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Vitalora. Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos del Servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en este sitio web.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de un representante legal.
  • Proporcionarás información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
  • No utilizarás el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
  • No intentarás afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio web.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos por Vitalora están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, imágenes y descripciones de los productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores, tamaños o presentaciones dependiendo del dispositivo utilizado o actualizaciones del fabricante.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de la compra, incluyendo:

  • Tarjetas de débito y crédito.
  • Transferencias electrónicas.
  • Plataformas de pago habilitadas en Shopify.
  • Pago contra entrega, cuando esté disponible.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precios, problemas de pago o sospechas de fraude.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región, la empresa de transporte y factores externos.

Vitalora no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.
  • Eventos climáticos.
  • Huelgas o contingencias.
  • Datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y disponible para la recepción del pedido.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

Los clientes podrán solicitar asistencia escribiendo a:

Correo electrónico: entendenciasoporte@gmail.com

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:

  • Logotipos.
  • Diseños.
  • Fotografías.
  • Textos.
  • Imágenes.
  • Material gráfico.

Es propiedad de Vitalora o cuenta con las autorizaciones correspondientes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Vitalora no garantiza que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores en todo momento.

En ningún caso Vitalora será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.

La responsabilidad máxima de la tienda se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.

9. Protección de datos personales

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar nuestros servicios.

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación vigente aplicable en materia de protección de datos.

10. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio, productos o servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

11. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

12. Información de contacto

Vitalora
Correo electrónico: entendenciasoporte@gmail.com

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.